Ve fondu je spousta informací, které kolují mezi klientským servisem, distributory, back officem i samotnými investory. Většinu z nich tvoří opakující se otázky – jen pokaždé z jiného úhlu. A právě tady pomáhá AI knowledge base.
AI knowledge base je chytré jádro systému, které dokáže zpracovat tisíce stran dokumentace, interních pravidel, odpovědí z helpdesku a produktových materiálů – a udělat z nich jednu srozumitelnou „mozkovnu“ pro klienty, partnery i zaměstnance.
Díky napojení na dokumentaci, procesní mapy a živá data odpovídá AI knowledge base automaticky a kontextově – podle toho, kdo se ptá, co hledá a kdy.
AI Knowledge Base: Co umí?
Odpoví např. na otázky typu:
- Jaké jsou výstupní poplatky u fondu XY
- Můžu jako investor z Německa investovat do tohoto produktu?
- Jak probíhá výpočet NAV v případě přecenění dluhopisů?
Pro koho je určena?
- Investory: Okamžité odpovědi na časté dotazy bez čekání na klientský servis.
- Distributory: Přesné informace o produktech, limitech, procesech – 24/7.
- Tým: Už se nemusí ptát „kde to najdu“ nebo „co vlastně platí“. Stačí se zeptat systému.
Proč to funguje?
Protože umí propojit informace napříč dokumenty, pravidly a daty a dodat odpověď, která dává smysl konkrétnímu uživateli.
Chcete vědět, zda může být AI knowledge base implementována i u vás?
Stačí krátká schůzka. Ukážeme vám to na konkrétním příkladu.
